Layanan Kontrak Lenovo 5PS7A13697 untuk Dukungan Perusahaan

Apa Ini

Lenovo 5PS7A13697 adalah kontrak layanan Premier Essential dengan masa berlaku 36 bulan, dirancang untuk mendukung server SR530. Kontrak ini memberikan akses ke Lenovo tech support level Premier, yang mencakup layanan prioritas untuk menangani isu teknis pada perangkat keras server.

Model ini termasuk dalam kategori komponen untuk server dan ditujukan bagi organisasi yang memerlukan jaminan ketersediaan sistem tinggi. Dengan cakupan 24x7, kontrak ini memastikan dukungan teknis tersedia secara berkelanjutan selama periode aktif.

Detail Teknis

• Tipe: Service contract
• Masa Berlaku: 36 bulan
• Ketersediaan Layanan: 24 jam per hari, 7 hari per minggu
• Tingkat Dukungan: Premier technical support dari Lenovo
• Target Perangkat: Server Lenovo SR530
• Kategori Produk: Server components
• MPN: 899422

Konfigurasi dan Opsi

• Termasuk layanan respon teknis dalam 24 jam untuk insiden kritis (CSR).
• Mencakup opsi "YDYD" (You Deploy, You Diagnose) untuk penanganan diagnostik awal oleh pengguna.
• Kontrak berlaku untuk satu unit server SR530 dengan identifikasi layanan khusus.
• Tidak termasuk perpanjangan otomatis; perpanjangan dapat diatur secara terpisah setelah periode 36 bulan berakhir.
• Opsi upgrade ke level dukungan lain tidak tersedia dalam paket ini; hubungi penyedia untuk kebutuhan kustom.

Kondisi Operasi

Kontrak layanan ini dioperasikan pada server SR530 yang terpasang di lingkungan data center atau ruang server dengan pendinginan memadai. Layanan aktif setelah registrasi kontrak dan berlaku untuk perangkat yang berstatus operasional normal sesuai spesifikasi Lenovo. Dukungan teknis diberikan secara remote atau onsite sesuai prosedur yang ditetapkan dalam perjanjian layanan.